关于使用企业QQ统一售后服务平台的通知

  • 来源:天互数据
  • 作者:管理员
  • 时间:2010-01-08 12:52:30
  • 阅读:5178次
   
        为方便日常工作联系,更好地服务客户,进一步提高售后工作效率。实现稳定、安全、快捷的工作需求。从2010年1月10日起本公司将停用原有的技术支持QQ、财务客服QQ、备案客服QQ等售后QQ,采用全新的企业版QQ即时联系方式。客户可以点击我们主站最右边的浮标中的售后平台直接和公司售后服务人员沟通。
操作方法:
    1、点击公司主站网页右边的售后平台,实时应答窗口
    2、或直接添加我司企业QQ号:800019110
    使用企业QQ主要解决了原有的售后服务QQ的弊端:

    1、分流系统——无需您一个一个地去找空闲的维护人员或客服人员,直接点击我们的企业QQ,系统直接分配空闲的人员来为您服务,达到及时快速处理的效果。
   
    2、在线永久保存交流全记录——您与售后人员的所有聊天记录都会永久保存,直接保存到服务器上,方便对您服务的深入了解,对问题能及时快速的做出处理。
   
    3、同时和多人会话不死机——普通QQ客户端因为加载了用户QQ秀等大量信息,同时与数十人会话将会导致机器变慢甚至死机,而导致网维无法正常回复工作。企业QQ只会提取客户的个人资料等信息,对机器的影响不大,因此客服人员能在多人会话中更好的对你做出回应。
   
    4、群发功能——我公司机房线路有所调整或者优惠活动等消息可以第一时间群发到所有用户QQ上,让您能第一时间了解到。

                                                                                                                                   天互
                                                                                                                                      2010年01月08日

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