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Oct
2012 19

吴声“魅影”:京东再陷风口

  • 时间:2012/10/19 9:44:26
  • 阅读:635857次

  京东商城再次卷入舆论风口浪尖。

  此次事关其内部管理可能存在的漏洞。10月18日,有消息援引吴声前妻报料称,吴声通过直接或间接持股的方式,和其他多家公司有着密切的关系,吴声通过这些“食京系”公司,直接或间接地以京东商城为食。

  消息涉及的与吴声有“密切合作”关系的人士包括,负责“8.15”电商价格战营销的NTA创新传播机构创始人申音、金山CMO刘新华、自称资深营销人的罗振宇等人。

吴声“魅影”:京东再陷风口

  针对“食京”事件,吴声本人以及与之有关的关联方,立即发表声明,否认报道内容属实。吴声称,“这是一个沉默就是有罪的时代。忍至今日,即便万箭穿心也不得不说几句。媒体关于其的报道不实,将保留法律诉讼的权利”。

  申音则表示,“我扪心自问,所做所为,对得起良心对得起客户对得起团队对得起朋友。互联网是一个大酱缸多面哈哈镜,既然你们喜欢阴谋论,就阴谋好了。我会继续战斗”。

  截至本报发稿前,事件的直接受损方京东商城,在经内部讨论后拒绝立即发表评论。若事件属实,则暴露出京东商城在用人制度和管理上的诸般漏洞。

  吴声其人

  在电商业界,作为职业经理人的吴声名头很响。

  这种知名度,多得益于吴声在凡客工作期间的表现。公开资料显示,作为2007年创立的凡客的创业元老,吴声曾历任凡客总管总监、V+负责人、凡客副总裁等职位。

  在凡客红极一时的2010年左右,吴声及其团队主导的“凡客体”,是凡客成功通过互联网营销获得大量订单的关键。得益于此,当年凡客对外公布的年度营业数据为20亿元,同比增长300%。

  熟悉吴声的人,会认为他为人谦和风趣。不过,吴声不愿外界称他为凡客的创业经理人,而更愿意将自己定义为“互联网布道者”。他认为这样能享受创业的激情。

  2011年,凡客遭遇业绩下滑、上市延期、资金链紧张等诸多不利因素。作为“创业经理人”的吴声,选择出走。

  市场传闻,得益于在凡客的工作成绩,彼时,吴声获得了当当网CEO李国庆和京东商城CEO刘强东的邀约。最终,吴声于2011年12月加盟京东,任职集团副总裁,全面负责公共关系部的运营和综合管理工作。

  已去职月余?

  10月18日,吴声表示,“对于不实报道,我将保留法律诉讼的权利。我也相信幕后指使者必将受到良心的谴责。但京东躺着中枪,对不起强东。”

  吴声所指的“京东躺着中枪”或另有所指。9月13日,有市场消息称,吴声因个人原因已经向京东商城公司请辞,彼时,京东商城回应称,吴声是因身体原因而暂时在休假。

  10月18日,本报记者从京东商城内部得到消息确认,吴声确实已经有1个月有余,没有在京东商城位于北京北辰世纪中心出现过。至于吴声是否确系离职,京东商城依然保持不予评论的态度。

  吴声在京东商城任职期间主要负责公司的政府关系、媒体沟通等事宜,本报记者了解,目前,京东商城仍未在该职务上有进一步的人选配置。

  针对吴声去职可能造成的对京东商城的影响,业内分析人士称,一般而言,政府和媒体公关并非公司核心业务部门,吴声的去职,最多可能会使得京东商城在媒体传播和政府沟通上,

  有一些小的停滞,不会有大的影响。

  实际上,吴声在京东商城的职权相对凡客任职期间降低了。在汇报关系上,吴声并不能直接向CEO刘强东汇报,而是向京东商城CMO蓝烨汇报,其管理的公关关系职责职能也有所收缩。

  吴声入职京东商城之后,遭遇京东商城被爆出上市延期、持续亏损等诸多问题。然而,吴声并未使得京东商城从这些负面消息之中挣扎出来。

  管理之症

  事件由吴声私生活引发。9月8日,凡客CEO陈年在微博表示:在这个足够喧闹的夜晚,我关心的却是白天接待的两位特殊客人,她们和凡客的一个前员工有关,她们叙述的他令人发指。我在这里隔空喊话,只为唤起他哪怕一丁点儿的良知。

  对于整个事件,吴声称,“我也相信幕后指使者必将受到良心的谴责”;申音称,“互联网是一个大酱缸多面哈哈镜,既然你们喜欢阴谋论,就阴谋好了”。

  然而,媒体报道的信息显示,吴声在包括NTA创新传播机构等诸多公司持有股权或者间接持股,涉及关联交易资金数百万元。由于多方当事人暂时不愿公开披露进一步信息,事件仍未定性。但如若吴声事件成立,则显露了京东商城在高速发展中的众多管理漏洞。

  按照刘强东此前的说法,目前,京东商城拥有的员工量已从11年前的30人,膨胀至现今的约27500人,年底可能冲高至4万人。与员工量一同膨胀的是京东商城的副总裁数量。公开信息显示,在2010年,京东商城就引进了6位副总裁,这一高管引进工作,使得公司副总裁人数达到12个,而三年之前的2007年,京东商城仅有一位副总裁。

  与人员数量增加相匹配,权限也被下放。一直被媒体称为作风强势的刘强东,为了显示其权力下放的决心,在不久之前,曾对外表示,“一次支出三四千万这样的额度,我根本不知道,不需要我签字。4个亿也不需要我签,全到副总裁那里。”

  如刘强东所言属实,“充分授权”或成为一把双刃剑。当当网CEO李国庆表示,“高管的关联交易必须报董事会批准,否则就是违规甚至犯法。”

  吴声事件:过度娱乐化的互联网公关链条

  21世纪经济报道 郎朗

  9月13日,从京东商城高级副总裁位置上离职的吴声过去一个多月似乎销声匿迹了,然而其再次出现在媒体版面上,则成为前妻报料的对象,一家财经媒体10月17日一篇题为《京东副总裁吴声的“食京”生意链》的文章再次将他推向了风口浪尖。

  据悉,吴声前妻爆料,吴声在京东商城任高级副总裁一职期间,还和其他多家公司有着密切的关系,要么是他亲自或找代理人持股一些公司,要么担任一些公司的顾问,这其中包括申音、罗振宇等人的公司。

  其实,早在9月7日爆料媒体已经收到了匿名的爆料包裹,而9月8日吴声的前东家凡客诚品CEO陈年已经在自己的新浪微博上为两位“特殊的客人”打抱不平,并且将矛头瞄准一位前员工,当时很多网友将猜测的对象指向了吴声,而吴声从京东离职的消息也几乎在同一时间开始在微博上传播。

  从接到爆料到正式成文,这家媒体用了40多天的时间,而这40天中尽管吴声一直保持沉默,但是从微博上的矛头指向,到从京东离职,吴声在沉默中似乎接受了一切,而最新的媒体报道则让其再也坐不住了。

  10月18日其在微博上这样描述:这是一个沉默就是有罪的时代。忍至今日,即便万箭穿心也不得不说几句,很简单,对于某媒体的不实报道,我将保留法律诉讼的权利。我也相信幕后指使者必将受到良心的谴责。但京东躺着中枪,对不起强东。牵涉无辜朋友,对不住了,一并致歉。

  NTA创新传播机构创始人申音也在微博上说:“创业两年,风雨无阻。我扪心自问,所做所为,对得起良心对得起客户对得起团队对得起朋友。互联网是一个大酱缸多面哈哈镜,既然你们喜欢阴谋论,就阴谋好了。如果你们要把别人污名化,且努力泼粪。我会继续战斗。天道轮回,报应不爽,不管是幕后黑手,还是前台枪手,最后的审判一定会到来,请君静候!”

  然而之前面对陈年不指名的批评,以及微博上的批评他都选择了隐忍,而最新媒体报道详细的对于其“食京链”的披露,以及其前妻的公开报料,则让外界形成不得不信的印象,这时吴声的反击似乎也有些无可奈何。

  在互联网行业,一些企业领导人长期以来借助微博等社交平台不断互相攻击来抬升自己和企业的知名度,这是一种低成本的营销宣传方式,而各互联网企业的公关负责人往往身为企业的总监甚至副总裁级别的高管,这也显示出互联网企业对于公关的重视。

  正是依靠企业的重视,很多互联网企业的公关负责人往往与企业外部的公关公司形成利益链条,因此这次媒体报道的吴声的利益链条,其实仅仅是互联网,甚至一些企业公关中的普遍现象而已,当然这次曝光,自然对京东商城号称严谨的企业管治,以及在多次互联网营销中取得成功的过往光辉形象造成伤害。

  但是,真正因为这次吴声事件引发互联网行业反思的不应该是企业高管如何处理家庭矛盾的问题,而是浮躁的行业公关如何整顿的问题,互联网公关多年来形成的内外结合的利益链条也到了必须要调整的时刻。

  多年来,一些互联网行业领袖亲自参与的过度娱乐化的公关模式也到了必须反思的时刻,不管吴声的事件最终结局如何,尽管媒体报道涉及的相关链条上的人士都在第一时间进行了澄清,但是在多种新媒体传播方式泛滥的今天,中国的互联网企业是否应该将更多的精力放在满足网民需求的新产品、新模式的开发运营上,而非简单的娱乐化公关。

  吴声亲自多次参与策划京东的网络营销,8·15电商价格战曾经一度让刘强东和他的京东成为几千万微博网友瞩目的对象,但是之后京东价格战中的失信,刘强东9月4日就再没有更新微博,如今吴声自己也深陷互联网的口水中,是不是互联网公关到了需要重整形象的时刻了?而吴声所谓的幕后推手,以及围绕报料的博弈,才应该是媒体关注的对象。

——THE END——

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