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Oct
2012 24

亚马逊中国被指虚假促销 电商竞争凸显疲态

  • 时间:2012/10/24 9:15:31
  • 阅读:633067次

  一向强调品牌形象的亚马逊(中国),在国内电商比拼低价的红海下也遇到了尴尬。近日,有网购用户反映,在亚马逊(中国)下订单时“有货”,但电商平台却单方面取消订单。

亚马逊中国被指虚假促销 电商竞争凸显疲态

  据报道,网购用户夏某近期参加一次亚马逊(中国)的手表促销,其购买了三块手表均被电商平台方取消订单,其中一款海鸥牌手表在显示“有货”的情况下,订单依然被删除。夏某称,他购买的海鸥牌手表在亚马逊(中国)的促销订单价显示为58元,远低于其他电商的上千元价格。

  亚马逊(中国)公关人士告诉《第一财经日报》,在此前的促销活动上,亚马逊(中国)的确发生过上述情况,对此,亚马逊(中国)向相关用户表示歉意,并为取消订单的行为向相关用户赔付每笔10元的礼品卡。

  不过上述人士解释称,此举是因为促销时本身库存有限,亚马逊(中国)本想向上游供应商调货,但没想到上游供应商也缺货,因此才不得已取消订单。

  但夏某对亚马逊(中国)为单方面取消订单所提供的10元礼品卡补偿表示不满。他认为,亚马逊作为一家全球知名电商公司,不能对用户服务如此草率。

  中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领向记者称,根据《合同法》,合同的成立需要“要约”、“承诺”两个过程。亚马逊公布产品的价格、型号、规格等信息,即符合“要约”的构成要件,消费者下订单的行为则属于“承诺”。因此,消费者下订单后,合同理应随即成立。

  不过,亚马逊(中国)的用户协议约定,只有网站方(卖方)确认发货后,合同才将成立。赵占领认为,这有悖于《合同法》的要求,其所谓低价促销也容易沦为虚假宣传。

  一名不愿透露姓名的业内人士指出,亚马逊(中国)的上述行为的确涉嫌违法,这也是亚马逊(中国)盲目促销、未做好备货的表现,不过这在国内电商中并不鲜见。这也暴露出国内电商错误地用追求低价、盲目扩张替代了用户体验。

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