绿色环保和低碳排放的热潮,让越来越多的政府部门抛弃已经使用多年的有纸传真机,转而上马新型的电子传真、网络传真、电脑传真、无纸传真、数码传真、传真系统、传真服务器等。从去年下半年以来,国内电子传真的领军企业—金恒科技(深圳)有限公司连连中标政府采购,中标区域不仅有传统的重点城市和发达地区,还包括相对偏远的新疆、青海、内蒙古、山西、云南、西藏等地,说明绿色传真已开始深入人心。
广东省建设信息中心是广东省住房和城乡建设厅直属事业单位,负责省住建厅电子政务系统、行业业务监管系统、信息化基础设施的建设管理、运行维护与技术服务工作,并承担厅机关办公自动化系统的日常运行维护;负责全省建设系统信息化的规划、指导和组织协调,行业信息库的建设、管理和应用等工作;承担信息化应用推广、技术研究和标准规范编制等任务,开展信息技术的咨询、交流、培训以及建设专业人才资源信息服务等工作。由于日常处理的传真数据量非常大,比如在上班时间,经常需要十多位工作人员同时处理收到和发出去的传真文件。传真收发量大、纸面传真效率低下成为信息中心传真收发和管理的首要难题。传统传真机存在的问题有如下几个方面:
1、 实时性差,收到传真都是同级工作人员任意处理,经常搞不清楚某文件究竟由谁处理。
2、 管理难,对于部门管理人员不能实时控制下属的工作情况。
3、 查单难,用户传真过来的传真文件,来电询问,需要了解事情处理的进展时,非常麻烦。
4、 查档难,每天的传真量大,纸面保存的文件非常难查,尤其对于数月前的传真查询就显得更加麻烦。
5、 总结难,每个同事需要对每天、每周、每月的处理传真文件进行定期和不定期的总结汇报,很头痛。
广东省建设信息中心很早就想引进智能化的传真服务器,在往年也有其他的品牌留机试用,但是就是达不到他们想要的功能,还有就是稳定性差,因此一直没有形成正式的项目上马方案。也正是由于这个原因,讨论AOFAX传真服务器时,该项目负责人也惯性地存在着很大的质疑,因此双方在开始谈判的时候,就存在的问题达成如下妥协:第一步,安装时详细进行演示和培训,以确定AOFAX传真服务器,能否完全满足其需要的工作处理流程的功能;第二步,提供长达一个星期的试用期。但是广东省建设信息中心还是担心产品的稳定性,提出要试用1个月(“就像我们的新员工一样,需要经过3个月的考核期”),并抛出绣球:如果你们对产品有信心,并且在试用期没有产生任何问题,我们将在第一期工程上马时,一次性向你们定3台传真服务器和几十套其他型号的AOFAX数码传真机,后续的需求量会更大!
经过1个月的试用,AOFAX传真服务器不仅没有任何问题,相反,广东省建设信息中心还根据AOFAX传真系统提供的一些先进功能,改进原来的传真收发和处理流程,取得了内部使用人员的一致好评,以及领导对产品的高度认可。AOFAX传真服务器和数码传真产品为他们的办工环节带来很多的变化,相比以前,员工办公更加轻松和有条不紊,科室领导随时检查传真的处理情况,数据管理清楚明了,客户投诉明显减少,办公室也安静了许多,先进的传真技术给广东省建设信息中心的传真处理带来质的变化。
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