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近三成世界500强企业开通，日均互动高峰达12小时

3月21日，新浪微博联合社会化商业资讯提供商CIC发布我国首份企业微博白皮书。数据显示，目前已有超过13万家企业开通新浪微博。餐饮美食、汽车交通、商务服务、电子商务、IT企业等行业跻身开通数量前五，近三成世界500强企业已开通新浪微博。从运营情况上看，商场购物类、快消品企业以及购物网站等企业微博运营良好，各类企业均与目标用户保持了12小时高互动状态，新浪微博已成为国内外知名企业首选的新媒体互动营销平台。

企业微博总数超13万，世界500强开通近三成

白皮书数据显示，截至2012年2月底，共有130565家企业开通新浪微博。餐饮美食类企业独占鳌头，以近5万个企业微博账号排名第一。汽车交通（以汽车经销商为主）企业、商务服务企业、电子商务企业、IT企业分列2-5位。

目前，开通新浪微博的企业用户已覆盖22个行业，除餐饮美食外，其它本地生活服务类企业微博也有不俗表现，包括旅游酒店、娱乐休闲、商场购物、便民服务等。值得注意的是，目前已有143家世界500强企业开通新浪微博，占比达到29% 。而在中国500强企业中，高达207家已开通新浪微博， 占中国500强企业总量41%。同时，1060家外国企业已开通新浪微博，美国企业开通最多，日本紧随其后。

在地域分布上，北京、上海、广东占据企业微博地域分布前三甲，占企业微博总数的33%。其中北京20138个、广东17841个、上海17141个，含浙江、江苏在内前5个区域企业微博总数占比50%以上。

56%用户至少关注一个企业微博，6成会产生购买行为

从用户关注角度来看，，平均每个用户关注４家企业微博，56%用户至少关注一个企业微博。目前，新浪微博企业微博拥有总粉丝数（含重复计算）已超过7亿。

调查显示，近50%用户对个性化推荐的企业或品牌微博帐户感兴趣，企业微博发布新产品信息、打折信息、用户体验最受欢迎，这一趋势在女性用户中表现尤为明显。中学生和教育程度略低的女性用户则对品牌代言人信息更有兴趣。

从此次企业微博白皮书发布的内容来看，企业微博的商业价值开始凸显。据调查，6成新浪微博用户因博文信息而产生实际购买行为，将近5成的微博用户明确有购买智能手机和笔记本电脑的意向，此外，6成以上微博用户有可能与企业微博帐户进行投诉沟通，由此可见，企业微博商业化已经具备足够而广泛的用户行为习惯基础。

IT电商微博最具影响力，美丽说蘑菇街多次上榜

数据显示，粉丝及活跃粉丝排名前5的上榜企业全部来自IT和电子商务企业，而在互动粉丝量、加V粉丝数、达人粉丝数等方面，IT和电子商务企业均占据TOP5中的绝大多数，影响力明显高于其他行业。电子商务企业日均发博量以及被转发评论量也较高，电子商务企业日均发博量近4条，被转发评论量超过100条。

其中，UC浏览器、美丽说、魔兽世界占据粉丝数量榜前三，粉丝数量分别达到420万、281万、226万。活跃粉丝上，美丽说、蘑菇街、音悦台排名前三，活跃粉丝数分别达191万、190万、153万。从互动粉丝来看，电子商务网站占据了互动粉丝TOP5 的60%。蘑菇街则拥有最多的互动粉丝量，达56万之多，音悦台、万达广场紧随其后。

在粉丝地域上看，广州、北京、浙江分列前三，作为微博粉丝并不靠前的省份，浙江省企业微博的运营值得肯定。北京、浙江的企业微博加v粉丝与达人粉丝，垄断四个纬度的TOP5 榜单。蘑菇街、天猫均来自浙江，其他企业主要分布在北京。

表现尤为突出的是，蘑菇街、美丽说等购物分享社区在总粉丝数量、活跃粉丝量、互动粉丝量、达人粉丝量等多个指标中均进入TOP5行列。天猫、京东商城等知名电子商务企业在各个维度上也有上佳表现。

日均互动高峰达12小时

在运营情况方面，商场购物类、快消品企业以及购物网站，这三类企业微博在运营表现良好，粉丝互动较为活跃。数据显示，周一至周五是企业微博发博的集中期，平均每个工作日发出17.5万条微博。周二发博数量达到一周最高峰，日均发博数超过18万条。在一天24小时内，每天早9点至10点是企业微博发博的最高峰，

与企业微博发博高峰值相对应，企业微博博文互动的高峰时间段依然是周二，日均互动超过283万。与企业微博发博高峰只出现在早9点-10点不同，企业微博的互动高峰值却长达12个小时，从10点就直延续到晚上22点。

企业微博发展仍处初级阶段，官方微博或将替代企业官网

尽管企业微博总数已超过13万，但相对海量的工商登记企业总数而言，企业微博开通率仍旧十分低下，企业在面对新型社会化媒体环境中仍然表现得不够积极主动，尽管如此，企业微博开通的速度却一直在加快。

目前，企业微博在运营中存在着运营没有章法、粉丝互动低、拘泥于形式等问题。调查显示，企业微博最关心粉丝转化率、负面信息处理、微博投诉解决、口碑管理和推广、官微运营和定位、微博粉丝价值、本地化商户微博运营、用户互动等八个方面的问题。未来如何基于企业关心的问题，为企业微博运营提供有针对性的解决方案将是新浪微博面临的一大问题，同时也是企业自身亟待解决的问题。

CIC首席执行官张伟女士认为，企业社会化媒体沟通平台的搭建将逐步替代原来的企业官网的重要性，企业微博管理是企业社会化媒体沟通的试金石，反映了企业伴随互联网发展之下的品牌沟通战略的升级。

得益其强大的平台影响力以及较高的用户商业价值，新浪微博受国内外知名企业的广泛青睐。最新财报显示，目前新浪微博已拥有3亿用户。本次发布的企业微博白皮书也表明，9成用户认为微博改变了他们媒体接触的方式，同时，新浪微博更吸引高学历用户，新浪微博中大学本科以上学历用户占比超过一半，用户家庭月均收入约8000元。因此，新浪微博无论在用户活跃度还是用户购买力上均处于领先地位，成为企业微博营销平台首选。

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