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Jul
2012 9

当当被曝售假卡西欧表 网销监管平台十月试运行

  • 时间:2012/7/9 10:33:55
  • 阅读:682338次
      随着网购的不断升温,一些问题也越来越值得人们关注。就在不少购物网站打出“零利润”、“高返利”、“最低价”等让人怦然心动的广告词的时候,很多人发现,这些诱人的宣传背后,“水很深”。

  网购手表无处修

  最近,北京的李先生发现,他不久前在当当网购买的一块卡西欧手表总是出问题,“它有一个24小时制的小表盘,就是不动。”李先生告诉我们,他这款卡西欧手表型号是EF-543D-1A,是今年4月从当当网上购买的,这款原价2000多元钱手表,当时在当当网上打2.7折,售价只有568元。

  李先生开始怀疑这块手表的真伪。“当当网当时说绝对是正品。”李先生拿着手表和“卡西欧钟表保证书”,来到了位于北京安贞里华联商厦内的一家卡西欧售后服务中心。

  在听了他的介绍后,卡西欧售后服务中心的工作人员拒绝了他的保修申请。李先生再次找到当当网,这次当当网提供了一个办理退货和保修的服务电话,然而李先生却发现这个电话已经停机。

  李先生再次仔细检查了自己购买的这块手表之后,又发现了一个奇怪的问题,这块表外包装盒上标注的机芯编号是5126,而手表背面标注的机芯编号却是5118。李先生想起了在当当网卡西欧手表的宣传页上“原装正品,专柜验货”的宣传语,但当他先后前往多家卡西欧手表专柜后,得到的答案都是无法为他提供鉴别真伪的服务。

  卡西欧客服中心的工作人员说:“目前手表是不提供真伪识别服务的,一般建议您到指定销售网点购买,购买的时候并索取发票和保修卡,以确保您个人权益。”

  网站称手表行业“水很深”

  当当网总部的接待人员告诉记者,当当网销售的卡西欧手表并没有得到卡西欧公司的授权。“表这个行业水特别深,卡西欧不准许网上销售,供货商是偷偷摸摸给咱们货的。”而对于网站上打出的“专柜验货”的宣传语,这名工作人员说:“支持专柜验货是想证明东西是真的,实质具有法律效力的一定是白纸黑字盖章的东西。您要证明是假的,一分钱都不会少给。”

  为了寻找到答案,记者从当当网上购买了3块卡西欧手表,连同李先生购买的那块手表一起送往了卡西欧公司进行鉴定。经过卡西欧公司的官方检验,4块手表竟全部为假冒。

  主体不确定加大办案难度

  据中国消费者协会发布的数据显示,2011年,在全国各级消协受理的销售服务投诉中,网络购物的投诉相对较多。在今年3月份公布的2011年中消协和北京等32个省市消协有关网络消费安全的研究报告中,宣传与实物差距大、商品质量良莠不齐成为网络消费中存在的主要问题。然而,网络商品交易的流动性,交易场所的不确定性,造成了调查和固定证据的难度加大,工商部门坦言,以目前的监管手段,很难监管到位。

  “首先这个主体有很多不确定性,另外网上的信息是海量的,而且这个网络交易它是跨国境、跨省区的,而且有可能卖货人是在广东,进货是在江苏,东西有可能卖到北京卖到上海,卖到哪里都有,就是这种跨地域性,所以如果是在实际行政执法办案中,就存在一个协查办案的困难。”国家工商总局市场司副司长杨洪丰说。

  面对日益高发的网络销售假冒知名品牌商品的现象,工商执法部门也在不断加大打击力度,研究新的有针对性的监管手段,工商部门表示,全国“网络商品交易信息化监管平台”计划将在今年十月展开试运行。

  杨洪丰告诉记者:“监管平台具有三大功能,一个是垂直搜索系统,在网上搜索主体,还原销售者的真实身份,到底谁在卖,他这身份是不是合法的,那么客体就是商品,比如这个商品有多少家在卖,有谁在卖,从技术上来解决这个问题。还有一大功能就是我们一个内部协查办案管理的平台。第三大功能就是面对网上购物的消费者,我们提供一个投诉举报的渠道,也包括提供一些消费警示等等。”

——THE END——

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