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Sep
2012 27

百盛网运营数月流于形式:与成熟电商差距明显

  • 时间:2012/9/27 9:24:49
  • 阅读:646397次

  尽管电商发展得如火如荼,但对实体零售商却是个两难的选择。记者昨日获悉,外资零售巨头百盛正式推出线上商城。不过,与同行一样,该网站尽管已经试运营数月,但商品种类、品牌丰富度与纯电商平台差距明显。与之相对应的是,世邦魏理仕昨日最新发布的一份报告称,全球50大主要零售商中七成都认为实体店是其主营业务。

百盛网运营数月流于形式:与成熟电商差距明显

  零售巨头频触网

  记者昨日获悉,马来西亚最大零售商百盛旗下的电商网站百盛网已经上线。记者登录该网站看到,百盛网页面设计华丽,强于电商平台。同时,其商品也多在千元以上,与百盛的定位一脉相传。百盛方面表示,百盛网针对中高端群体,希望打造中国首家多渠道电商平台。

  但记者同时发现,尽管已经试运营了数月,但该网站所售品牌和商品依然不多。在网购最重要的用户体验方面,百盛网也与京东商城等成熟电商存在差距。记者注意到,在点击购买后,百盛网弹出的窗口中一般包含两张模特图和两张平铺细节图。在大型电商平台,一般都会有清晰的细节大图。同时,百盛网也未设置评价系统,甚至没有设置客服。在电商网站,用户评价是消费者选择商品的重要依据。

  事实上,不少大型百货集团在进军电商之初都希望依靠高端、品质等特质与现有电商平台划清界限。去年底,赛特集团上线高端电商网站“赛特春天”,但经营数月就因访问量低而转型为“网上奥莱”。

  电商业内人士认为,传统百货的网店大多未达到“合格电商企业”的水平。

  线上渠道只是补充

  两大零售巨头百盛和赛特在电商领域的境遇,也是目前绝大多数传统企业触网的一个缩影。“传统零售企业大多把线上定位为一个新生渠道,因此相对于电商而言投入和风险小。目前,线上只是线下的补充。传统零售的电子商务部门只是整个运营架构的附属品。”上述业内人士表示。

  上述现实也造成了目前实体零售进军电商的纠结。不少实体零售巨头对非零售科班出身的电商企业颇为不屑,但又会被网购的聚客能力和便捷性吸引,产生触网的冲动。而且,面对电商咄咄逼人的气势,如果不尽快进行线上布局,未来的市场份额可能会被蚕食。

  多渠道融合是大势所趋

  来自世邦魏理仕的最新报告也显示了这一点。全球50大主要零售商中超过七成都认为,实体店是主营业务,2/3的零售商希望通过实体店来消化在线订单。

  上述报告还显示,有63%的零售商预计将在两年内实现多渠道发展,这将让消费者可通过多种互动渠道,比如,实体店、在线和移动网站或“应用”进行交易。

——THE END——

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