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Sep
2014 12

天互故事:备案团队见微知著,不懈坚守只为更贴心

  • 时间:2014/9/12 16:56:02
  • 阅读:1131次
    在天互数据,他们的办公桌上经常堆满了一沓材料,他们有着应接不暇的电话,闪个不停的QQ,时而他们会匆忙拿着照相机为客户拍照,时而他们又穿梭在几台扫描仪旁边,那这些忙碌的身影又是谁呢?本期天互品牌故事将为大家讲述网站备案专员是如何协助客户做好备案工作的,又是如何帮助一批又一批客户的网站正常的运营。
    30个电话,40个QQ咨询,20份客户资料审核并上传至通信管理局,这是备案专员每天最基础的工作,需非常大的耐心,细心与责任心。

 
    天互数据备案专员每天要面临着大量且基本都是第一次申请网站备案的客户,这类客户通常对审批流程十分陌生,也完全不理解各类审核材料,这都需要备案专员依次为他们做出解释,从前期的大量咨询到随后的一步步手把手操作。
    这项工作需要的是足够的耐心,细心与责任心。在为他们讲解一遍之后,指导备案客户填写申请资料,不仅要保证信息的准确性与完整性,更需要严格按照工信部的备案要求核实客户的信息。这其中只要有一步操作出问题,毫无悬念的就会被管局退回,这样自然会耽误客户网站运营的时间。备案专员的工作离不开细心,认真审核好每一份材料,让客户安心、放心源自于天互人不断提升的品质服务。

 
    智能化的管理系统帮助我更好的打理了工作,使得繁琐的工作变得更简单细致。备案工作信息量很大,如果靠人工来记 录,工作效率会大打折扣!天互数据智能化的备案系统,不仅为客户与管局之间打通了审核材料输 送的通路,更帮助规范了备案的流程,也让备案专员快速查看客户的备案状 态,保证高效、严密的备案工作。
 
    2014年,天互数据成功取得工信部颁发的"因特网数据中心(IDC)增值电信业务"经营许可证,更多的客户涌入天互数据,更大的工作压 力,备案专员始终不懈的坚守在岗位上。

 
    2014年,公司开始对备案的客户,有了更优惠的政策,我们所有的产品一律遵循了"高效无忧备案"原则。同时,天互数据成功取得工信部颁发的"因特 网数据中心(IDC)增值电信业务"经营许可证,自然会有更多的客户涌入天互数据。天互数据十分看重高效的工作,在线工单系 统已经自主开发运营上线,包括对管理系统又做了进一步的优化。
    "高效无忧备案"的口号,并不是说说的那么简单,正因为有了他们的默默付出,天互数据才能将优质的备案服务提供给客户!
 

——THE END——

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