新闻资讯 NEWS

实时发布天互官方新闻和媒体报道,了解天互最新动态

当前位置:新闻资讯 > 企业荣誉 > 正文
Jun
2015 6

追求零故障感知——天互售后服务系统

  • 时间:2015/6/6 9:13:10
  • 阅读:797次

     天互IDC售后服务系统是天互数据自主研发的针对IDC行业的售后服务系统,对IDC售后管理更有针对性,起到了故障防范预警,快速分析问题原因和缩短故障处理流程的作用,以减少用户的系统故障感知为目标,提升用户体验。 


天互IDC售后服务系统

天互IDC售后服务系统


     天互IDC售后服务系统保证运维工程师在机房和监控室进行值守。对运行情况进行有效监管,监控服务器的运行状态,当出现服务器意外down机、存储空间不足、CPU利用率过高、服务器受到攻击等情况时,技术人员会及时收到短信报警信息,及时告知您当前系统运行存在隐患和对应解决方案,进行故障预警,在用户系统和网站有感知之前进行故障问题防范,保障您的网站稳定运行。 


     出现您能够感知到的故障问题时,天互为您提供了客服电话、企业QQ、微信客户端单三种便捷途径,您只需在工单系统中提交工单,客服、运维工程师、备案同时配合协调,在1分钟之内作出响应。每次售后服务完成后,您可在评价系统中对本次的售后服务做出有效评价和建议,我们将根据您的建议不断提升售后服务水平。售后服务系统对客户故障问题100%的录入率,1分钟响应时间,5分钟分析判断时间和处理满意度的回访确认进行了全方位统筹,高效快速的解决您的故障问题处理。  


      2015年6月3日,西安天互通信有限公司取得中华人民共和国国家版权局颁布的《天互IDC售后服务系统V1.0》软件著作权证书。

——THE END——

上一篇: 天互网站备案管理系统 助您快速备案

下一篇: 百度云陕西服务中心应邀参加第二届科创会 助力陕西企业智能化转型

为你推荐
天互数据助力成长
  • 售前咨询电话

    400-675-6239

  • 在线客服

    在线客服,立即响应

  • 建议反馈

    天互数据渴望您的建议

关注天互数据                   关注美猴云