天互数据

　　经过10多年IDC行业的风云变幻，随着市场条件的成熟，以及经济的持续良好态势，IDC行业开始走向良好发展轨道，但不可忽视的是，由于IDC行业参与者越来越多，竞争越来越激烈，各公司也使出浑身解数吸引客户。但2012年IDC行业应如何生存呢?

　　即将到来的2012 年似乎将是动荡不安的一年，唯一能确定的就是其不确定性。各公司似乎对于信息通信技术投资有些举棋不定。尽管审慎，但也雄心勃勃，各公司仍将争取在本地区实现利润增长。但伴随着消费者和劳动者的日渐精明和富裕，要求也日渐提高。

　　由于经济前景的不确定性，“以客户为中心”将成为 2012 年IDC企业的首要工作。此外，企业还将关注有助于提高对客户的关注、增强客户参与度、加强对业务贡献最多的客户的了解的技术。坚持“关注客户”对大多数 IT 企业而言都是不可或缺的工作重点。

　　据调查，30%以上的用户在IDC平台上不能一下子找到自己所需要的产品信息，约57%的用户在IDC平台上不知道如何快速开通自己的产品，67%的用户不愿意主动打电话与公司进行售前咨询，他们更倾向于直接在网络上与运营商交流，90%以上的用户认为主机稳定是最重要的，80%以上的用户认为服务比稳定更重要，服务于客户这将是IDC这一行业2012年的特点。

　　为了更好的服务于客户，降低客户的流失率，有几点举措值得同行借鉴：

　　一.所有服务器全部配备监控软件，实时监控每台机器每个站点的访问情况，一旦有异常情况，立即会通知技术工程师及时处理。

　　二. 所有主机CPU均做合理限制，不会因为某一点心的资源占用过大而导致整台机器崩溃，影响其他用户。

　　三.. 服务器硬件及时更新，每两年天互数据服务器便会更新一次，以适应越来越高的网站访问需求。

　　四. 虚拟主机服务器全部选用西安和香港骨干机房，保证了网站的访问速度和稳定性。

　　IDC行业充满了没有硝烟的战争，各大中小型企业之间价格从高到低更是使行业显得杂乱无章，只有提供稳定的服务，公司取得合理的利润才是IDC公司生存的根本法则。