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2012 2

2012年IDC行业竞争激烈服务商如何生存

  • 时间:2012/3/2 16:44:15
  • 阅读:729393次

  

  经过10多年IDC行业的风云变幻,随着市场条件的成熟,以及经济的持续良好态势,IDC行业开始走向良好发展轨道,但不可忽视的是,由于IDC行业参与者越来越多,竞争越来越激烈,各公司也使出浑身解数吸引客户。但2012年IDC行业应如何生存呢?

  即将到来的2012 年似乎将是动荡不安的一年,唯一能确定的就是其不确定性。各公司似乎对于信息通信技术投资有些举棋不定。尽管审慎,但也雄心勃勃,各公司仍将争取在本地区实现利润增长。但伴随着消费者和劳动者的日渐精明和富裕,要求也日渐提高。

  由于经济前景的不确定性,“以客户为中心”将成为 2012 年IDC企业的首要工作。此外,企业还将关注有助于提高对客户的关注、增强客户参与度、加强对业务贡献最多的客户的了解的技术。坚持“关注客户”对大多数 IT 企业而言都是不可或缺的工作重点。

  据调查,30%以上的用户在IDC平台上不能一下子找到自己所需要的产品信息,约57%的用户在IDC平台上不知道如何快速开通自己的产品,67%的用户不愿意主动打电话与公司进行售前咨询,他们更倾向于直接在网络上与运营商交流,90%以上的用户认为主机稳定是最重要的,80%以上的用户认为服务比稳定更重要,服务于客户这将是IDC这一行业2012年的特点。

  为了更好的服务于客户,降低客户的流失率,有几点举措值得同行借鉴:

  一.所有服务器全部配备监控软件,实时监控每台机器每个站点的访问情况,一旦有异常情况,立即会通知技术工程师及时处理。

  二. 所有主机CPU均做合理限制,不会因为某一点心的资源占用过大而导致整台机器崩溃,影响其他用户。

  三.. 服务器硬件及时更新,每两年天互数据服务器便会更新一次,以适应越来越高的网站访问需求。

  四. 虚拟主机服务器全部选用西安和香港骨干机房,保证了网站的访问速度和稳定性。

  IDC行业充满了没有硝烟的战争,各大中小型企业之间价格从高到低更是使行业显得杂乱无章,只有提供稳定的服务,公司取得合理的利润才是IDC公司生存的根本法则。

——THE END——

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