天互数据首创3×3为核心的服务模式,体现天互"认真、快速、守信、共赢"的企业理
念,建立IDC行业新标准。

三套系统

售后工单系统、客户服务系统、电话录音系统

首先为大家介绍一下我
们天互独有的三套系统
售后工单系统:
天互数据自主研发,1分钟内快速响应,工单处理高效、快速,流程清晰明确。
客户服务系统:
以客户为中心的业务流程管理系统,保证清晰记录,数据完整准确,保障客户信息的安全。
电话录音系统:
60线电话,时刻畅通。为保证客户服务质量,对通话进行录音保存,统一归档管理

三种方式

电话(60线)、企业QQ、微信公众平台

其次再为大家介绍一下
我们天互的三种方式
  • 电话(60线)天互数据对外开通热线电话60坐席,保证对外联系线路24小时畅通,回复率100%,快速及时响应客户的咨询需求。
  • 企业QQ统一、专业的服务流程,“多对一”的服务模式,保证“高效、快速、安全”的客户服务体验。
  • 微信公众平台实现客户通过手机移动端提交微信工单的业务需求,随时随地提交申请,更加便捷、快速。

三本手册

服务手册、备案手册、内部手册

最后为大家介绍一下我
们天互独有的三本手册
服务手册:
天互数据服务手册旨在帮助用户明晰我们的售后服务流程、服务承诺,了解我们提供的服务项目和内容。
备案手册:
天互数据备案手册清晰地介绍了网站备案流程及相关注意事项,旨在帮助用户更加有效、快捷的完成网站备案工作。
内部手册:
天互数据内部手册依据 ISO 9001质量管理体系认证标准制定,有效的监督和管理公司内部产品和服务质量的运行及持续改进。
天互3×3服务模式,亲们都了解了吗?